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新聞中心

公司黨委副書記、總經理劉國民深入雞西、七臺河、雙鴨山片區調研督導

9月19日至22日，公司黨委副書記、總經理劉國民深入雞西、七臺河、雙鴨山片區調研督導，著力解決阻礙經營發展的關鍵性問題，推動基層努力完成年度任務指標，同時實地檢查一線安全播出和安全生產工作，確?！袄Ь惩粐惫ぷ魅蝿章鋵嵰娦?。劉國民十分關心公眾業務發展。先后走進當地營業廳以及雞西市雞冠區翰林府邸小區和滴道區盛和小區三期，詳細詢問用戶規模與結構、主要經營指標、5G業務辦理等情況，對雞西分公司積極探索公眾業務與物業融合發展的做法給予充分肯定。他強調，各分（子）公司要鍥而不舍地做好增收保戶工作，努力克服因老舊小區改造帶來的影響，進一步提升服務質量、提高營銷水平。劉國民非常關注集客業務發展。就相關在建項目，與雞西市副市長、市公安局局長鄧馳，市公安局常務副局長孟慶彤等進行充分交流，并且前往勃利縣青山鄉奮斗村察看“美麗鄉村”項目建設與維護運行情況，要求分公司以中國廣電與國家林草局簽訂戰略合作協議為契機，持續鞏固和大力拓展集客業務市場份額。劉國民高度重視安全播出和安全生產工作。在各分公司前端機房、老舊小區施工現場以及友誼至寶清通鄉干線友誼縣城出口處路段等地，認真詢問值班值宿安排和黨的二十大安全播出保障措施，仔細查看傳輸設備運行狀態，反復叮囑當地負責人和一線工作人員認真貫徹落實安全生產各項規定，對七臺河分公司安全帽等防護用品采取集中管理的舉措表示贊許。在與基層干部員工座談交流時，劉國民指出，信心比黃金更重要，公司當前面臨的困難是暫時的，要保持耐力沖刺、抓住薄弱環節、做好隊伍穩定，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。要把精誠團結作為完成全年任務的根本保證，各級領導班子要勇于擔當，善于溝通，敢于管理；要把奮力拼搏作為完成全年任務的不二法則，做到重基礎抓用戶，重結構抓關鍵，重制度抓激勵；要把涵養士氣作為完成全年任務的根本之道，提升員工認知，注重格局教育，發揮黨員干部帶頭作用。公司建設維護中心、集團客戶事業部、公眾客戶事業部、辦公室相關負責人陪同調研督導，并結合工作實際分類進行指導。

2021最強廣電網格員(2) 林海雪原上的“拼命三娘”

感受扎根基層艱苦創業的拼搏精神，汲取創新進取勇爭一流的奮進力量。2021最強廣電網格員，今天讓我們一起走進中國廣電黑龍江公司海林市分公司網格員朱莉紅的故事。朱莉紅，女，1981年9月出生，大專學歷，2004年5月參加工作，中國廣電黑龍江公司海林市分公司網格員。2016—2019年連續四年海林分公司先進個人；2019年龍江廣電網絡十佳網格明星；2020年牡丹江分公司十佳網格明星。傳承使命——“干好工作，別給單位丟臉” “女兒，咱家有三個人在有線電視工作，單位養活了咱們全家，咱們要感恩，干好工作，別給單位丟臉，別給我丟臉！”每當被困難壓得喘不過氣來的時候，朱莉紅就會想起老父親講的這句話。這既是干了一輩子廣電工作的老父親對自己的日常教導，也是臨終前的最后囑托，成為朱莉紅戰勝一切困難的最大精神法寶。 “每天需要兩次對癱瘓肢體進行康復訓練，早6點至7點、晚20點至21點，是我照顧父親的固定時間，但即便這樣，我的工作一點都沒耽誤?！被叵肫鸶赣H病重在床的那段日子，朱莉紅有遺憾，不能多陪陪老父是她心底的痛，但更多的是自豪，“對待工作，我不會服輸，我沒有讓父親丟臉”。在廣電系統工作的16年里，她每年超額完成分公司下達的各項任務和指標。劃分網格經營以來，她所負責的網格權責收入、APRU值遙遙領先，每月現金流收入是其他網格的1.5-2倍，成為林海雪原最優秀的網格員之一。圖：核對用戶信息服務用戶——“只要您需要，我就來報到” 在朱莉紅自己制作的用戶聯系卡片上寫著這樣一句話，“我就在您身邊，服務在指間，只要您需要，我就來報到”。為了這句承諾，她不敢忽視用戶服務的每一個細節。網格內每裝完一家新用戶，她擔心安裝師傅太忙，沒有教會用戶操作，總是第一時間主動聯系上門，給用戶耐心講解怎么使用智能機頂盒，詳細介紹“龍江廣電網絡”的新產品和新服務。她的耐心細致換來了用戶的肯定和回報?！坝弥奖?、功能好、信號好、服務好”，她的網格用戶經常用這樣的廣告詞向朋友介紹廣電業務，主動幫她發展新用戶。在她負責的網格內，一位年過七旬的老用戶從農村搬到城里，在辦理業務的時候，懇請朱莉紅幫忙購買一臺舊電視。她滿口答應，利用調休時間帶著老人，在海林城區各個舊家電賣場找貨詢價，幫助老人買到了稱心的電視機。有人笑話她，這又不是你的工作，用得著這么認真嗎？她笑著回答，“只要您需要，我就來報到，說到就要做到，不能騙用戶”。圖：朱莉紅在用戶家中辦理業務作為年輕的媽媽，帶孩子是朱莉紅的責任。晚上七、八點鐘，正在上學前班的小女兒跟著她一起到用戶家調試設備是常有的事。那一刻，她付出了對用戶的真心，也收獲了用戶的感動。據統計，其它網格員平均每月發展21戶左右，而她平均每月達到34戶。通過口碑傳播，老用戶幫忙發展的新用戶達到朱莉紅每月新發展用戶總數的50%以上。細心的朱莉紅發現，網格里的老年用戶比較多，很多不會熟練使用智能手機，有的還沒有微信，朱莉紅給所有用戶發放聯系卡，24小時不關手機，讓用戶隨時能找到她，盡可能以最短的時間響應用戶、辦理業務、排除故障。盡管不是學技術出身，但工作之余，她自覺學習安裝、維護知識，通過努力，現在已經能夠對用戶家的ONU、WIFI故障準確判斷處理。很多用戶看著她一個女孩子熟練地維修，忍不住會伸出大拇指，有的還熱心地問她“你們單位什么時候評優秀員工？我們一定給你投票！” 圖：為新安裝用戶釘線朱莉紅的勤奮和敬業，不僅感動著用戶，還帶動了同伴。她的營維搭檔是海林分公司一位老同志，原來工作中不溫不火，自從跟朱莉紅分到一個網格，像變了一個人，現在工作無論多晚，只要一個電話，一定會第一時間趕到用戶家，哪怕是停電、跑水等業務以外的事情，也能隨叫隨到，毫不推辭。銳意進取——“雖然我的家庭不富裕，但我對網絡有信心” 廣電網絡要轉型發展，網絡基礎首先得跟上。2021年，為了籌措資金改造網絡，牡丹江分公司發動網格員開展“網格自建投資”活動。盡管家庭生活極其困窘，父親臥床治病的債務還沒有還清，但朱莉紅不忘父親的囑托，憑著對網絡未來的信心，在別的網格員顧慮重重時，帶頭想方設法籌借一萬五千多元，積極支持“網格自建投資”。為了節約投資，在網格自建人工費管理中，她發動全家老小一齊上陣，把網格自建各項成本壓到最低；在網格自建材料采購過程中，她在多家符合資質的廠家中反復詢價比價，對材料參數了如指掌，始終把網格自建工程的成本和質量控制權牢牢抓在手里。響應改革的果斷決策，網絡改造的精打細算，用戶服務的四季如春，最終都在網格經營中轉化為實實在在的經營業績。在自建投資試點小區中，朱莉紅負責的網格兩個月內用戶就凈增長了13%。2021年上半年，她以現金流收入達到序時進度133.19%、雙向業務完成率達到152.22%的驕人業績在海林分公司一馬當先，即使放到牡丹江地區甚至黑龍江省公司，也處于領先位置，為分公司其他網格員做出了最好的示范。圖：冬天在室外穿線的朱莉紅 “拼命三娘”是朱莉紅的精神狀態寫照，“奉獻永無止境”是朱莉紅對待工作的座右銘。很多人覺得，她能夠扎根網格，贏來這么多“回頭客”，靠的就是這兩點。但她自己知道，這一切，都是因為父親的囑托，因為家庭的責任，因為對這份事業的情懷。 “馬上就要上廣電5G了，我的業績起碼能翻一番吧？”頂著林海的風雪，迎著初升的太陽，她的心里無比踏實，因為她相信，廣電網絡的明天一定會更好。

宋起柱出席2022世界5G大會

今天，由黑龍江省人民政府、國家發展和改革委員會、科學技術部、工業和信息化部共同主辦的2022世界5G大會在哈爾濱市開幕。大會以“筑5G生態促共創共利”為主題，結合多種形式呈現5G產業的技術進步和產品創新，搭建跨區域產業協作聯動橋梁。中國廣電黨委書記、董事長宋起柱出席開幕式，并在大會主論壇上作《揚帆起航，守正創新，服務文化與數字經濟大發展》的主題演講。宋起柱指出，自今年6月27日中國廣電5G正式開網運營，向社會提供5G服務以來，中國廣電聚焦媒體、信息和科技融合方向，加快構建新型媒體傳播網、國家文化專網和國家新型基礎設施網，不斷完善5G網絡覆蓋和業務服務水平，大力推動廣電5G規?；渴鹕逃?。宋起柱表示，中國廣電正著力實施“圓心戰略”，緊抓“四個堅持”，創“心”發展，共創共利。一是堅持客戶為中心，塑造全新品牌，打造優質服務體系。業務產品方面，以電視大屏為基礎、疊加廣電5G，為用戶提供更順心、更滿意、更優質、更具性價比的文化信息綜合服務。渠道方面，中國廣電將從線上線下、自有合作兩個維度，完善渠道布局，形成定位清晰、重點突出的全渠道營銷服務體系，為用戶提供更廣泛、更便捷、更安心的服務觸點。運營服務方面，中國廣電秉持客戶至上的原則，立足用戶體驗，洞察客戶需求，加快豐富用戶權益，切實兌現服務承諾。二是堅持網絡強基，實施創新驅動，端到端建設智慧ICT網絡。在IT側，統一規劃數據中心、廣電云、CDN等基礎設施，整合跨地區、跨平臺的算力資源，構建數據中心、云計算、大數據一體化的新型算力網絡體系，支撐數字化新體驗。在CT側，實施核心網集約化建設，推進網絡架構統一、資源調度統一、運營管理統一，提升運營效率、資源利用率和客戶業務體驗，支撐個人業務快速放號、政企業務敏捷創新、全程全網快速復制。在終端側，現已有327款手機支持700MHz頻率，95%新入網手機支持700MHz頻段，覆蓋高、中、低全檔位，還支持多類型可穿戴設備、平板、老年機等，中國廣電計劃在九月底完成全部高存量4G/5G終端的適配升級。三是堅持內容特色，發揮行業優勢，構建新內容、鑄造新服務。首先是強化文化特色內容供給，依托國家文化專網，整合匯聚全國的廣播影視、文物文博、新聞出版、網絡視聽、公共數字文化等各類優質內容資源，加強新一代信息技術應用，打造4K/8K、沉浸式視頻、互動視頻、VR/AR/MR視頻、云游戲等高新視聽內容，探索拓展中華文化元宇宙空間。其次是推動優質互聯網內容匯聚，建設互聯網內容引入基地，打造互聯網內容的全國性匯聚中心；依托資質資源和業務平臺開展互聯網內容集成服務，實現廣電網絡和互聯網視聽節目服務的集約化運營。四是堅持融合發展，打造智慧廣電，賦能千行百業。中國廣電始終牢牢把握數字中國、文化數字化等國家重大戰略機遇，充分利用頻譜資源優勢和內容差異化優勢，打造了一批智慧政務、智慧文旅、智慧教育、應急廣播、平安城市等典型行業應用，特別為黑龍江著力打造了哈爾濱政務云、智慧城市、綜治視聯網、雪亮工程、縣級融媒體中心、應急廣播等多個應用。中國廣電還將進一步發揮廣電5G網絡優勢，重點聚焦電力、礦山、海事、港口、農林、交通、物流、應急等領域，打造可復制的商用標桿，創新融合發展新業態。宋起柱最后表示，中國廣電將攜手推動5G產業發展和應用場景創新，更好地賦能社會、服務人民，為推動經濟社會高質量發展貢獻力量，中國廣電也將深化與黑龍江戰略合作，助力當地數字經濟和文化建設取得新進展。

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